Informativa

Consumatori

Nel caso di mancato o parziale pagamento, decorsa la scadenza della fattura, You and Me Srl costituirà in mora il Cliente con diffida a adempiere inviata con raccomandata A/R, PEC o altra modalità certificata, indicando il termine ultimo per il pagamento. You and Me Srl specificherà nella diffida ad adempiere le modalità con cui il Cliente potrà comunicare l’avvenuto pagamento. In assenza di pagamento da parte del Cliente dell’intero importo oggetto del sollecito di cui sopra alla scadenza indicata ed in assenza della comunicazione a You and Me Srl del dovuto ai canali di contatto comunicati nella comunicazione di costituzione in mora, decorsi 3 (tre) giorni lavorativi, You and Me Srl richiederà al Distributore la sospensione della fornitura per morosità o la chiusura del Punto di prelievo (PdP), addebitando al Cliente le spese della diffida, dei solleciti di pagamento inviati, nonché tutte le spese tecniche necessarie. Tale richiesta potrà essere inoltrata decorsi 40 (quaranta) giorni dalla ricezione da parte del cliente finale della comunicazione di costituzione in mora.
In caso di morosità relativa a clienti finali di Energia Elettrica connessi in Bassa Tensione, prima di procedere alla sospensione della Fornitura, You and Me Srl potrà richiedere la potenza di emissione ad un livello pari al 15% della potenza disponibile e, decorsi 15 (quindici) giorni solari dalla riduzione della potenza, in caso di persistente inadempimento da parte del Cliente, verrà effettuata la sospensione della Fornitura.
Nei casi in cui l’intervento di chiusura del Punto di prelievo per sospensione della fornitura per morosità non sia stato eseguito, e l’impresa di distribuzione comunichi a You and Me Srl la fattibilità tecnica ed economica dell’intervento di Interruzione dell’alimentazione del punto di riconsegna, You and Me Srl potrà richiedere, previo invio al cliente di apposita comunicazione con invio certificato, all’impresa di distribuzione l’esecuzione dell’interruzione della somministrazione mediante interventi tecnici più complessi, come l’intervento di interruzione dell’alimentazione, il taglio colonna o il taglio diramazione. Il Contratto si intenderà risolto all’atto dell’esecuzione dell’intervento. Il Cliente dovrà consentire all’impresa di distribuzione di accedere ai locali in cui è ubicato l’impianto di misura al fine di poter disalimentare il Punto di prelievo in caso di inadempimento del cliente medesimo. Qualora il Cliente non abbia provveduto a sanare la situazione di morosità entro il termine indicato in diffida, decorrente dalla sospensione della somministrazione di Gas e comunque non inferiore a 30 (trenta) giorni, il Contratto si intenderà automaticamente risolto ai sensi degli articoli 1454 e 1456 del Codice Civile, senza ulteriore comunicazione da parte di You and Me Srl. In deroga a quanto sopra citato, You and Me Srl può richiedere la sospensione/interruzione Fornitura di Energia Elettrica e/o Gas naturale al Distributore elettrico e/o Distributore gas, anche senza preavviso, nel caso di accertata appropriazione fraudolenta del bene, di manomissione e rottura dei sigilli del Contatore elettrico e/o gas ovvero di utilizzo degli impianti in modo non conforme agli usi e al Contratto. You and Me Srl non sospenderà la Fornitura limitatamente ai seguenti casi: a) non sia stata effettuata da You and Me Srl la comunicazione della costituzione in mora, nel modo sopra indicato; b) il Cliente abbia comunicato a You and Me Srl l’avvenuto pagamento secondo le modalità indicate nella comunicazione di messa in mora di cui sopra; c) l’importo del mancato pagamento sia inferiore o uguale all’ammontare del deposito cauzionale o della garanzia equivalente applicata da You and Me Srl e comunque inferiore ad un ammontare medio stimato relativo ad un ciclo di fatturazione; d) You and Me Srl non abbia fornito una risposta motivata ad un eventuale reclamo scritto, relativo alla ricostruzione dei consumi a seguito del al funzionamento del gruppo di misura accertato dal Distributore Energia Elettrica e/o Gas, fatta salva la previsione relativa al reclamo scritto presentato dal Cliente oltre 10 (dieci) giorni solari dal termine fissato per il pagamento nella fattura oggetto di contestazione per consumo anomalo, ai sensi dell’art. 5.2 bis lett. b) del TIMG e dell’art. 4.3 bis lett. B) del TIMOE. You and Me Srl è tenuta a corrispondere al Cliente un indennizzo automatico in caso di mancato rispetto della regolazione in materia di costituzione in mora e sospensione della fornitura: a) € 30,00 (trenta/00 euro) nel caso in cui la Fornitura sia stata sospesa per morosità o sia stata effettuata una riduzione di potenza nonostante il mancato invio della comunicazione di costituzione in mora; b) € 20,00 (venti/00 euro) nel caso in cui la Fornitura sia stata sospesa per morosità o sia stata effettuata una riduzione di potenza nonostante alternativamente: I) il mancato rispetto del termine ultimo entro cui il cliente è tenuto a provvedere al pagamento; II) il mancato rispetto del termine massimo tra la data di emissione della comunicazione di costituzione in mora e la data di consegna al vettore postale qualora l’esercente la vendita non sia in grado di documentare la data di invio; III) il mancato rispetto del termine minimo tra la data di scadenza del termine ultimo di pagamento e la data di richiesta all’impresa distributrice per sospensione della Fornitura per morosità. Qualora i Punto di prelievo posti nella titolarità del Cliente siano non disalimentabili, You and Me Srl potrà inviare al Cliente una raccomandata A/R, una PEC o altra modalità certificata intimando il pagamento entro il medesimo termine di 40 (quaranta) giorni. Decorso inutilmente tale termine, il Contratto si intenderà risolto con conseguente richiesta di risoluzione del contratto di trasporto al distributore competente il quale: a) trasferirà i POD nel contratto di dispacciamento dell’esercente la Salvaguardia e/o il Servizio di Ultima Istanza; b) darà luogo alla cessazione Amministrativa per morosità dei PDR. In caso di risoluzione contrattuale per morosità a seguito di impossibilità di interruzione dell’alimentazione del PDR, You and Me Srl sarà tenuta a trasmettere al Distributore Gas: copia delle fatture non pagate; copia della documentazione relativa alla costituzione in mora del Cliente; copia della risoluzione del contratto con il Cliente e della documentazione attestante la ricezione della risoluzione da parte del Cliente; copia del contratto di fornitura (ove disponibile) o dell’ultima fattura pagata; documento di sintesi attestante l’ammontare del credito insoluto, nonché ulteriore documentazione idonea a evidenziare la situazione di morosità del Cliente. You and Me Srl, a fronte del pagamento da parte del Cliente moroso delle somme dovute, si impegna a inoltrare al Distributore Elettrico e/o al Distributore Gas la richiesta di riattivazione della somministrazione di cui alle Delibere ARERA 646/2015/R/eel e 574/2013/R/Gas.